新創必知！成長駭客AARRR模型解析 ，產品經理練成之路 │DAY15

用戶vs.客戶的差別

用廣告鎖定目標的用戶輪廓，引入第一批客戶，自己花錢買羊也是其中一種方式，觀察他們使用產品的情況，透過數據的表現好可以確定產品是沒有問題的，此時就可以引入更多的羊。
領頭羊可以讓羊群更加強大、多元。
評估一間公司的社群大小，就是查看領頭羊的多寡
如ptt版主、網紅

AARRR增長模型

Acquisition 讓用戶知道你好在哪

• 透過各式線上線下廣告曝光、內容曝光等方式讓客戶認識你
• 在操作時也可以特別建立追蹤碼來判別哪個渠道是有效的，可以再多投入資源

攬客品質的好壞
內容質量評估公式：曝光率＊點擊率＊轉換率

Activation 讓用戶有好的第一次體驗

• 超過90%的用戶第一次打開之後就會忘記或刪除app

方法：新手教學、A/B Test

• 建立一個體驗流程，發現行為斷在哪裡
• 舉辦一些限定活動，讓第一次登入的用戶獲得獎勵（首次下載禮、開卡禮等）

Retention 提醒用戶常常回來

• 透過數據分析用戶輪廓、行為、留存率等，透過粉專、行銷、內容、活動等方式，使品牌和用戶有連結。
• 每1/7/30天檢視用戶留存狀態 （遊戲業的回訪率 40% / 20% / 10% )

方法：電子郵件、推播通知、獎勵機制
關鍵指標：回訪、留存

回訪：無累積概念
留存：累積概念

Referral 讓用戶幫你打口碑

• 透過社群媒體分享、聯盟行銷、口碑行銷、推薦獎勵制度等方式，快速擴展產品名聲。

衡量口碑行銷？

Revenue 讓用戶為你掏錢

• 20％的客戶帶來80%的收入

方法：多元付款方式（讓用戶沒時間考慮、後悔、增加動作，ex.apple pay）
ARPU

• LTV > CAC 是規模化的前提

打造護城河

網絡效應

單邊市場 ↞ ↠ 多邊平台

單邊市場 =工具＋社群

• 透過殺手工具在利基使用者中打出名號
• 初步嘗試建立使用者間互動，產生建立關係之後領頭羊才會出現
• 持續創造內容維持新鮮感，增加回訪動力（用戶夠多、互動）
• 靠收集數據來應用，提高使用品質（持續使用ai、大數據優惠自己的搜尋機制）
• 建立效應後，靠借用就能贏家通吃（建立穩固生態圈）

雙邊市場：找到供需平衡（雙向網絡效應）

• 自己要先扮演一邊的角色（通常是賣方）
• 以少數明星商品，吸引買方
• 建立規模後，就是最大的優勢

設目標的想法：讓產品有十倍成長的機會